Customer Care Specialist (LMS/Broadband) - Jakarta Selatan

Bergabunglah dengan Binajasa Sumber Sarana sebagai Customer Care Specialist (LMS/Broadband) dan bantu kami memberikan layanan terbaik bagi pelanggan kami. Di posisi ini, Anda akan menjadi titik kontak pertama untuk pertanyaan, keluhan, dan permintaan pelanggan. Di Binajasa Sumber Sarana di Jakarta Selatan, Anda akan bekerja dalam lingkungan yang penuh tantangan dan berkontribusi langsung pada kesuksesan perusahaan kami.

Sehari-hari, Anda akan menggunakan sistem kami seperti LMS (Learning Management System) dan Broadband untuk menangani berbagai permintaan pelanggan. Dengan pengalaman lebih dari 3 tahun di bidang layanan pelanggan, Anda akan memastikan bahwa setiap interaksi dengan pelanggan kami berjalan lancar dan memuaskan.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Menangani pertanyaan, keluhan, dan permintaan pelanggan secara profesional dan efisien.
• Menggunakan sistem LMS dan Broadband untuk mengelola dan memecahkan masalah pelanggan.
• Membuat dan mengelola dokumen pelanggan dengan baik.
• Memberikan solusi yang tepat dan cepat untuk masalah pelanggan.
• Mengupdate dan mengelola basis data pelanggan secara berkala.
• Melaporkan masalah dan perkembangan kepada manajer layanan pelanggan.
• Meningkatkan kepuasan pelanggan melalui interaksi yang positif.
• Mengikuti dan menerapkan prosedur layanan pelanggan yang ada.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Pendidikan minimal D3 di bidang Teknik Komputer atau bidang terkait.
• Pengalaman minimal 3 tahun sebagai Customer Care Specialist atau posisi terkait.
• Pengalaman menggunakan LMS dan Broadband.
• Kemampuan komunikasi yang baik dan mampu bekerja dalam tim.
• Kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan dan dalam lingkungan yang cepat.
• Memiliki sertifikasi dalam bidang layanan pelanggan akan menjadi nilai tambah.
• Memiliki kemampuan untuk bekerja dengan baik di bawah tekanan dan dalam lingkungan yang cepat.
• Memiliki kemampuan untuk bekerja dengan baik di bawah tekanan dan dalam lingkungan yang cepat.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait