BPO Subject Matter Expert / Team Leader (Pioneer Account)

ePerformax · 📍 Canggu, Ubud, Denpasar, Jimbaran, Nusa Dua, Kuta, Badung · Diposting 2026-10-03

FULL_TIME⭐ TERVERIFIKASI

Rp 12000000 - Rp 18000000 per bulan

Bergabunglah dengan kami di ePerformax untuk menjadi Subject Matter Expert (SME) / Team Leader di akun pioneer kami di Bali. Kami mencari profesional BPO berpengalaman yang ingin mengembangkan karir kepemimpinannya. Di sini, Anda akan memiliki kesempatan untuk membangun tim yang unggul dan berkontribusi pada pertumbuhan perusahaan kami.

Di ePerformax, Anda akan bekerja di lingkungan yang dinamis dan inovatif. Setiap hari, Anda akan terlibat dalam berbagai tugas yang melibatkan manajemen tim, pemecahan masalah, dan pengembangan solusi. Kami menggunakan berbagai alat dan perangkat lunak seperti CRM, ERP, dan sistem pelaporan untuk mendukung operasional kami. Lokasi kami tersebar di berbagai area di Bali, termasuk Canggu, Ubud, Denpasar, Jimbaran, Nusa Dua, Kuta, dan Badung.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

Mengelola dan mengembangkan tim BPO dengan fokus pada kualitas dan efisiensi.
Menyediakan bimbingan dan dukungan teknis kepada tim untuk memastikan mereka dapat bekerja dengan efektif.
Memantau kinerja tim dan memberikan umpan balik yang konstruktif.
Mengidentifikasi dan mengatasi masalah operasional secara proaktif.
Mengembangkan dan mengimplementasikan strategi untuk meningkatkan kualitas layanan pelanggan.
Menggunakan berbagai alat dan perangkat lunak seperti CRM, ERP, dan sistem pelaporan untuk mendukung operasional tim.
Berkolaborasi dengan berbagai departemen untuk memastikan semua aspek operasional berjalan lancar.
Mengikuti tren dan perkembangan terbaru dalam industri BPO untuk terus meningkatkan kualitas layanan.

🎓 Kualifikasi & Syarat

Minimal 5 tahun pengalaman dalam peran serupa di industri BPO.
Pendidikan minimal Sarjana dalam bidang terkait atau sertifikasi profesional yang relevan.
Pengalaman dalam menggunakan berbagai alat dan perangkat lunak seperti CRM, ERP, dan sistem pelaporan.
Kemampuan komunikasi yang kuat dan kemampuan manajemen waktu yang baik.
Pengalaman dalam mengelola tim dan memberikan bimbingan kepada anggota tim.
Kemampuan pemecahan masalah yang kuat dan berpikir strategis.
Fleksibilitas untuk bekerja di berbagai lokasi di Bali.
Pengalaman dalam industri pariwisata atau layanan pelanggan adalah nilai tambah.