Customer Service

PT Mega Mitra Nusantara adalah perusahaan terkemuka di Sumatera Barat yang terus berkembang dan berkomitmen untuk memberikan layanan terbaik kepada pelanggan. Kami sedang mencari seorang Customer Service yang berpengalaman dan berdedikasi untuk bergabung dengan tim kami.

Sebagai Customer Service, Anda akan bertanggung jawab untuk menangani semua pertanyaan dan keluhan pelanggan, serta memastikan kepuasan pelanggan melalui layanan yang profesional dan ramah.

Jika Anda memiliki semangat pelayanan yang tinggi dan ingin berkontribusi pada kesuksesan perusahaan kami, silakan apply sekarang.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

Tanggung Jawab:

• Menangani semua pertanyaan dan keluhan pelanggan melalui telepon, email, dan media sosial.
• Memastikan kepuasan pelanggan dengan memberikan layanan yang profesional dan ramah.
• Membuat dan mengelola laporan pelanggan secara akurat dan tepat waktu.
• Mengidentifikasi dan menganalisis masalah pelanggan untuk meningkatkan kualitas layanan.
• Bekerja sama dengan tim lain untuk menyelesaikan masalah pelanggan.
• Mengikuti dan menerapkan pedoman perusahaan dan kebijakan layanan pelanggan.
• Melakukan evaluasi dan peningkatan kinerja layanan pelanggan secara berkala.
• Mengikuti pelatihan dan pengembangan keterampilan secara berkala.

🎓 Kualifikasi & Syarat

Kualifikasi:

• Pendidikan minimal SMA/SMK atau setara.
• Pengalaman minimal 1 tahun sebagai Customer Service di perusahaan manapun.
• Memiliki kemampuan komunikasi yang baik dan ramah.
• Memiliki kemampuan analisis dan pemecahan masalah yang baik.
• Memiliki kemampuan kerja tim yang baik.
• Memiliki kemampuan berbahasa Indonesia yang baik.
• Memiliki kemampuan menggunakan komputer dan perangkat lunak dasar.
• Memiliki kemampuan beradaptasi dengan lingkungan kerja yang dinamis.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait